Politica de rambursare
Politica de returnare și schimb poviora.com
La casa lui/ei poviora.com Ne angajăm să vă oferim produse de înaltă calitate și un serviciu clienți excelent. Cu toate acestea, înțelegem că uneori un produs poate să nu îndeplinească așteptările dumneavoastră sau poate necesita un schimb. Această Politică de returnare și schimb detaliază procedurile pe care le avem implementate pentru a facilita retururile și schimburile. Pentru orice întrebări sau solicitări de returnare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul adresei noastre de e-mail de asistență. suport@poviora.com
1. Returnări și schimburi generale
● Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziție, aveți la dispoziție 30 de zile de la data primirii comenzii pentru a solicita un retur sau un schimb. După această perioadă, din păcate, nu vom putea accepta solicitarea dumneavoastră.
● Articolele returnate sau schimbate trebuie să fie în starea lor originală, nepurtate, nespălate și cu etichetele originale atașate.
2. Procedura de returnare și schimb
Pentru a iniția un retur sau un schimb, urmați acești pași:
1. Contactați-ne prin e-mail lasuport@poviora.com
specificând numărul comenzii, articolul/articolele pe care doriți să le returnați sau să le schimbați și motivul acestei solicitări.
2. Echipa noastră de asistență clienți va analiza solicitarea dumneavoastră și vă va oferi instrucțiunile necesare pentru returnare sau schimb, inclusiv adresa de returnare.
3. Ambalați cu grijă articolul pe care îl returnați, asigurându-vă că includeți factura sau un document care să arate numărul comenzii.
4. Expediați articolul la adresa furnizată de noi. Costurile de returnare sunt responsabilitatea dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a unei erori din partea noastră.
5. După ce primim articolul returnat, echipa noastră va examina starea acestuia. Dacă articolul îndeplinește criteriile noastre de returnare, vom procesa rambursarea sau schimbul.
3. Rambursări
● Rambursările vor fi procesate în termen de 2 zile de la primirea articolului returnat. Rambursarea va fi emisă prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziția inițială.
● Costurile de livrare inițiale nu vor fi rambursate, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a unei erori din partea noastră.
4. Produse defecte sau erori la comandă
Dacă primiți un produs defect sau dacă am făcut o greșeală cu comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați imediat lasuport@poviora.com
Vom acoperi costurile de transport pentru returnare și vom aranja o rambursare sau un schimb prompt.
5. Contactați-ne
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de returnare și schimb sau dacă aveți nevoie de asistență pentru returnarea unui articol, vă rugăm să ne contactați la următoarea adresă de e-mail: support@poviora.com
Echipa noastră de servicii pentru clienți este aici pentru a vă ajuta.
La casa lui/ei poviora.comNe străduim să vă asigurăm satisfacția în fiecare etapă a experienței de cumpărături. Vă mulțumim că aveți încredere în marca noastră și ne angajăm să rezolvăm orice problemă rapid și eficient, oferindu-vă în același timp produse de o calitate excepțională.
Acest site web este operat de HAMOUDA LLC