Refusionspolitik

Returnerings- og ombytningspolitik poviora.com

 

I huset til poviora.com Vi er forpligtet til at levere produkter af høj kvalitet og fremragende kundeservice. Vi forstår dog, at et produkt nogle gange ikke lever op til dine forventninger eller kan kræve en ombytning. Denne retur- og ombytningspolitik beskriver de procedurer, vi har på plads for at muliggøre returnering og ombytning. Hvis du har spørgsmål eller ønsker at returnere et produkt, bedes du kontakte os via vores support-e-mailadresse. support@poviora.com

1. Generelle returneringer og ombytninger

● Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dit køb, har du 30 dage fra datoen for modtagelsen af din ordre til at anmode om returnering eller ombytning. Efter denne periode kan vi desværre ikke acceptere din anmodning.

● Returnerede eller ombyttede varer skal være i original stand, ubrugte, uvaskede og med de originale mærker påsat.

2. Returnerings- og ombytningsprocedure

For at starte en returnering eller ombytning skal du følge disse trin:

1. Kontakt os via e-mail påsupport@poviora.com

med angivelse af dit ordrenummer, den/de vare(r) du ønsker at returnere eller bytte, og årsagen til denne anmodning.

2. Vores kundeserviceteam vil gennemgå din anmodning og give dig de nødvendige instruktioner til returnering eller ombytning, herunder returadressen.

3. Pak den vare, du returnerer, omhyggeligt, og sørg for at vedlægge fakturaen eller et dokument, der viser ordrenummeret.

4. Send varen til den adresse, vi angiver. Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, undtagen i tilfælde af et defekt produkt eller en fejl fra vores side.

5. Når vi modtager den returnerede vare, vil vores team undersøge dens stand. Hvis varen opfylder vores returkriterier, vil vi behandle refusionen eller ombytningen.

3. Refusioner

● Refusioner vil blive behandlet inden for 2 dage efter modtagelse af den returnerede vare. Refusionen vil blive udstedt via den samme betalingsmetode, der blev brugt til det oprindelige køb.

● De oprindelige leveringsomkostninger refunderes ikke, undtagen i tilfælde af et defekt produkt eller en fejl fra vores side.

4. Defekte produkter eller ordrefejl

Hvis du modtager et defekt produkt, eller hvis vi har lavet en fejl med din ordre, bedes du straks kontakte os påsupport@poviora.com

Vi dækker returforsendelsesomkostningerne og arrangerer en hurtig refusion eller ombytning.

5. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende vores retur- og ombytningspolitik, eller hvis du har brug for hjælp til at returnere en vare, er du velkommen til at kontakte os på følgende e-mailadresse: søpport@poviora.com

Vores kundeserviceteam er her for at hjælpe dig.

I huset til poviora.comVi stræber efter at sikre din tilfredshed i alle faser af din shoppingoplevelse. Vi takker dig for din tillid til vores brand og er forpligtet til at løse eventuelle problemer hurtigt og effektivt, samtidig med at vi leverer produkter af exceptionelt høj kvalitet.

Denne hjemmeside drives af HAMOUDA LLC