Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení a výměny zboží poviora.com
V domě poviora.com Zavazujeme se poskytovat vám vysoce kvalitní produkty a vynikající zákaznický servis. Chápeme však, že někdy produkt nemusí splňovat vaše očekávání nebo může vyžadovat výměnu. Tyto zásady pro vrácení a výměnu zboží podrobně popisují postupy, které máme zavedeny k usnadnění vrácení a výměny. V případě jakýchkoli dotazů nebo žádostí o vrácení nás prosím kontaktujte prostřednictvím naší e-mailové adresy podpory. podpora@poviora.com
1. Obecné podmínky vrácení a výměny zboží
● Pokud nejste s nákupem zcela spokojeni, máte 30 dní od data přijetí objednávky na to, abyste požádali o vrácení nebo výměnu zboží. Po uplynutí této lhůty bohužel nebudeme moci vaši žádost akceptovat.
● Vrácené nebo vyměněné zboží musí být v původním stavu, nenošené, neprané a s originálními visačkami.
2. Postup vrácení a výměny zboží
Chcete-li zahájit vrácení nebo výměnu, postupujte takto:
1. Kontaktujte nás e-mailem na adresepodpora@poviora.com
s uvedením čísla vaší objednávky, položky (položek), kterou (které) chcete vrátit nebo vyměnit, a důvodu této žádosti.
2. Náš tým zákaznických služeb vaši žádost prověří a poskytne vám potřebné pokyny k vrácení nebo výměně zboží, včetně zpáteční adresy.
3. Zboží, které vracíte, pečlivě zabalte a nezapomeňte přiložit fakturu nebo doklad s uvedením čísla objednávky.
4. Zašlete zboží na adresu, kterou uvedeme. Náklady na vrácení zboží hradíte vy, s výjimkou případů vadného produktu nebo chyby na naší straně.
5. Jakmile obdržíme vrácenou položku, náš tým prověří její stav. Pokud položka splňuje naše kritéria pro vrácení, zpracujeme vrácení peněz nebo výměnu.
3. Vrácení peněz
● Vrácení peněz bude zpracováno do 2 dnů od obdržení vrácené položky. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jaká byla použita při původním nákupu.
● Původní náklady na doručení nebudou vráceny, s výjimkou případu vadného produktu nebo chyby na naší straně.
4. Vadné produkty nebo chyby v objednávce
Pokud obdržíte vadný produkt nebo pokud jsme s vaší objednávkou udělali chybu, kontaktujte nás prosím neprodleně na adresepodpora@poviora.com
Uhradíme náklady na zpětnou dopravu a zajistíme rychlé vrácení peněz nebo výměnu.
5. Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně našich zásad pro vrácení a výměnu zboží, nebo pokud potřebujete pomoc s vrácením zboží, neváhejte nás kontaktovat na následující e-mailové adrese: support@poviora.com
Náš tým zákaznických služeb je tu, aby vám pomohl.
V domě poviora.comSnažíme se zajistit vaši spokojenost v každé fázi vašeho nákupního procesu. Děkujeme vám za důvěru v naši značku a zavazujeme se k rychlému a efektivnímu řešení všech problémů a zároveň vám poskytovat produkty výjimečně vysoké kvality.
Tyto webové stránky provozuje společnost HAMOUDA LLC